En Fepasde creemos que estar cerca del talento humano en salud va más allá de ofrecer servicios. Significa escuchar, comprender y acompañar a las personas que hacen parte de nuestra comunidad en cada momento de su vida profesional y personal.
Por eso, a partir del 1 de noviembre, la atención de nuestros canales de Experiencia será gestionada directamente por un equipo propio del Grupo Empresarial S.C.A.R.E., una decisión que fortalece nuestra forma de relacionarnos contigo y reafirma nuestro compromiso de estar cada vez más cerca.
Más que un cambio en la operación de nuestros canales, este paso representa una evolución en la manera de acompañarte. Queremos conocerte mejor, comprender tus necesidades, responder de manera más cercana a tus inquietudes y seguir construyendo experiencias memorables para quienes confían en nosotros.
Porque cuando las conversaciones son nuestras, también lo es el compromiso de escucharte, orientarte y acompañarte.
Seguimos cerca de ti, a través de nuestros canales de atención
Servicio al Cliente y Experiencia
Continuaremos acompañándote a través de nuestra línea telefónica (601) 744 8100, de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., para atender solicitudes, consultas, PQRSF y requerimientos relacionados con nuestros servicios.
Además, podrás comunicarte con nosotros a través de:
- www.fepasde.com, en la sección Servicio al Cliente.
- Sofía, nuestra asistente virtual.
- servicioalcliente@scare.org.co
Asesoría Legal Oportuna (ALO Fepasde)
Si necesitas orientación jurídica relacionada con tu ejercicio profesional, seguiremos acompañándote las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Podrás acceder a este servicio a través de la opción 2 de nuestra línea telefónica, mediante Sofía o programando una atención virtual de acuerdo con tu disponibilidad.
Seguros y pólizas
También seguimos fortaleciendo las opciones disponibles en nuestro Portal Transaccional para que puedas:
- Consultar el estado de tus procesos jurídicos vigentes.
- Descargar certificados.
- Gestionar el pago de tus aportes.
- Conocer información relevante sobre tus beneficios.
Lo hicimos nuestro
En Fepasde estamos convencidos de que las relaciones se construyen a través de la confianza, la cercanía y la escucha.
Por eso decidimos hacerlo nuestro.
Porque acompañar también es escuchar.
Porque las conversaciones importan.
Y porque cuando se trata de quienes hacen parte del talento humano en salud, seguiremos buscando nuevas maneras de estar más cerca de ti.
